如今，我国医药物流具有“作业量大、发货频繁、时间长、工作单调”等特点，且多采取一体化战略，因此，物流人员的相关培训也便成了管理者面临的新问题。一般而言，物流人员都属于基础岗位职工，包括仓库保管员、发货拣货员、复核拼箱员、司机、送货员等。在大中型医药物流中心，这类人员甚至达到上百名，对他们的要求大多是具有丰富的行业实践经验、爱岗敬业的奉献精神和对企业的忠诚度等，因此培训可从两方面着手。

 

 

    按工作内容与管理难度划分，物流人员主要分仓库模块与送货模块，其培训重点自然也不相同。

 

    仓库模块包括保管员、发货员（拣货员）、复核拼箱员。由于这部分人员的工作场地均在仓库，处于企业监控之下，管理难度相对较小。对相关人员的培养，主要是分岗位提高其对药品熟悉程度，重点是对药品的拣货、复核、拼箱等作业的技能培训。此外，由于我国医药企业物流管理大多处于较为粗放的状态，无论盘点货损、偷盗等特殊事件，还是企业的经常性加班，都与员工的职业道德素质和对企业的忠诚度有关，因此培训也不能缺少这两方面内容。

 

    送货模块主要指司机与送货员。越是处于增长态势的医药快批企业，司机和送货员的需求也越处于增长状态，且管理难度较大。对他们的培训，除了要涉及药品基本知识的掌握，还要涉及运输与货款回收的安全、服务顾客、医药营销技能等方面。

 

 

    在某些年销售五、六个亿的医药快批企业里，每次仓库盘点都有几万元的货损，每天都有十几笔关于发货差错或送货污损的投诉，这与企业物流人员的综合素质密切相关，而提高综合素质最直接的办法就是轮岗培训。

 

    有一家医药物流中心，年快配销售额近6亿元，仓库近5000平米，药品配送专线21条。对于新员工，该公司先指定其到各药品库区抄写药品名、规格、产地与货位号，且每天有专人考核。一周后进行岗位轮流培训，两个月后再进入正式岗位进行试用。实践证明，这种轮岗培训的员工比直接入岗员工的基础技能更扎实。

 

    此外，无论哪一模块的物流作业人员，培训内容都少不了企业文化、药品经营的相关法规、公司的有关规章制度等内容。而且，随着我国医药行业聚集度的提高，不少物流企业正在逐步引入自动化管理设备，这又要求物流人员掌握好操作这些自动化设备的能力。